解决方案
不同康复机构的预约管理解决方案
系统本身是同一套，差别在于治疗项目、时长、排班与次数规则怎么配。 下面按机构类型整理了常见的配置思路，供您对照参考。
康复医院 / 医院康复科
治疗师人数多、治疗项目细分、每日治疗量大，患者疗程普遍按次计费。
常见困扰
- 多治疗师排期容易撞车
- 疗程次数分散在纸卡与表格里
- 候诊区秩序依赖人工喊号
建议配置
- 按治疗师分别排班，时段互斥控制到人
- 治疗项目按 30 / 60 分钟分别配置时长
- 候诊区部署治疗室大屏并开启语音叫号
- 管理后台按科室统计每日治疗量与次数消耗
连锁康复中心
多个门店，患者可能在不同门店治疗，管理者需要统一掌握经营数据。
常见困扰
- 各店各记一套账，汇总困难
- 疗程卡在哪家店用了多少次说不清
- 门店之间排期不透明
建议配置
- 按门店维护治疗师与治疗项目
- 康复卡次数集中管理，流水可按门店筛选
- 管理后台查看各门店预约量与完成率
- 统一的患者与康复卡数据，避免重复建卡
单店康复诊所
规模不大、人员精简，往往由治疗师本人兼顾前台工作。
常见困扰
- 治疗中接电话预约容易打断治疗
- 患者反复询问还剩几次
- 临时改约靠记忆容易出错
建议配置
- 患者自助 H5 预约，减少电话量
- 医生手机工作台处理审核与改约
- 剩余次数在患者端首页直接展示
- 轻量部署，一台服务器即可运行
运动康复工作室
以私教式一对一康复训练为主，课时包销售普遍，客户对预约体验要求较高。
常见困扰
- 课时包核销靠人工记录
- 客户希望随时自助改约
- 教练时间被咨询打散
建议配置
- 课时包对应康复卡次数，自动扣减与返还
- 按训练项目配置 60 分钟时长
- 开放客户自助取消与改约的时间窗口
- 训练历史与剩余课时随时可查
月子中心 / 产后康复
产后修复项目多为疗程套餐，客户在中心停留期间需要密集排期。
常见困扰
- 套餐包含多个项目，次数容易记混
- 房间与治疗师资源需要协调
- 客户想随时确认剩余项目次数
建议配置
- 按项目分别建立康复卡额度
- 治疗师排班与项目时长分别配置
- 客户在手机端查看各项目剩余次数
- 离店结算时按流水核对消耗
养老机构康复科
服务对象年龄偏大，多由家属或护理人员协助预约，稳定与简单最重要。
常见困扰
- 老人自己操作手机有困难
- 家属想了解治疗安排
- 治疗记录需要长期留存
建议配置
- 界面采用大字号与高对比度
- 支持护理人员或家属代为预约
- 医生端可代客预约，电话沟通后直接录入
- 完整治疗记录与次数流水长期留存
让康复治疗预约管理更简单
康复卡审核、治疗次数、患者预约、医生排程与治疗室大屏，一套系统统一管理。欢迎预约一次线上演示，我们按您机构的实际流程演示一遍。
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