核心能力 03 / 04

患者手机预约与预约时间管理

患者打开链接就能约,机构在后台把可预约的时间规则定义清楚。 两边都不需要额外学习成本,也不需要安装任何应用。

下午好,张伟
今天也要好好康复哦
康复卡剩余次数
7
卡号 RC-2024-0318有效期至 2025-06-30
已用 3 / 10 次

下一次治疗

明天 周三
09:30 - 10:00
肩关节康复 · 李医生 · 治疗室 A
待治疗
预约治疗我的康复卡
患者首页与剩余次数
预约治疗剩余 7 次

选择治疗项目

肩关节康复 30 分钟综合康复训练 60 分钟下肢功能训练 30 分钟

选择日期

今天18周三19周四20周五21周六22

选择时间段 上午 08:00-12:00 / 下午 14:00-17:00

08:0008:3009:0009:3010:0010:3011:0011:3014:0014:3015:0015:30

12:00–14:00 为午休时间,不开放预约

确认预约(扣减 1 次)
选择项目、日期与时段

患者预约只有三步

页面按较大字号与高对比度设计,方便年龄偏大的患者独立完成预约。

1

选择治疗项目

列表展示机构开放的治疗项目及其时长,例如肩关节康复 30 分钟、综合康复训练 60 分钟。 选择项目后,系统按该项目的时长生成可选时段。

2

选择日期

横向日期条展示未来若干天,休息日与未排班的日期不可选,患者不会约到不上班的时间。

3

选择时间段并确认

已被占用的时段显示为不可选。确认后系统扣减 1 次治疗次数并生成预约单, 同时推送到医生端与治疗室大屏。

预约时间管理:工作时段与午休一目了然

默认开放上午 08:00–12:00、下午 14:00–17:00,12:00–14:00 为午休时间不接受预约。 时段粒度可按治疗项目设置为 30 分钟或 60 分钟,具体规则可按机构实际情况调整。

上午门诊08:00 – 12:00 · 30 分钟粒度
08:0008:3009:0009:3010:0010:3011:0011:30
午休时间12:00 – 14:00 · 不开放预约
该时段在系统中被标记为不可预约,患者端不会出现可选时间
下午门诊14:00 – 17:00 · 可按项目切换 60 分钟
14:0014:3015:0015:3016:0016:30
  • 可预约
  • 当前选择
  • 已约满
  • 午休不可约

关于时段与冲突的处理

同一时段不会被重复占用

同一治疗师的同一时间段只允许一位患者预约。两位患者几乎同时提交时, 系统会保证只有一位成功,另一位收到明确提示并可立即改选其他时段。

时长按项目而非按人一刀切

不同治疗项目占用的时间不同。60 分钟的项目会连续占用两个 30 分钟格子, 避免出现「前一个项目还没做完,下一个患者已经到了」。

取消与改约有时间限制

机构可以设置提前多久允许患者自行取消。超过时限的取消需要联系医生处理, 避免临近治疗时间的随意取消影响排期。

次数不足时提前拦截

康复卡剩余次数为 0 或卡片已过期时,患者端会在进入预约前提示, 而不是让患者选完时间才被退回。

预约相关常见问题

康复治疗预约管理系统是什么?

它是一套面向康复医院、康复中心、康复诊所和运动康复机构的预约与治疗管理系统。系统把康复卡审核、治疗次数管理、患者手机预约、医生工作台和治疗室实时大屏整合在一起,让康复机构用一套系统完成日常的预约与治疗安排。

患者需要安装 App 吗?

不需要。患者用手机浏览器打开预约页面即可完成上传康复卡、查看剩余次数和预约治疗,支持微信内置浏览器、Safari、Chrome 等常见环境,Android 与 iPhone 都可以使用。

患者预约一次会扣次数吗?

会。预约提交成功后,系统在同一个事务里扣减一次治疗次数并生成流水记录,避免出现「预约成功但次数没扣」或「扣了两次」的情况。

取消预约会返还次数吗?

在机构设定的可取消时间范围内取消,系统会自动把这一次返还到康复卡,并记录一条返还流水。超出可取消时间或已被标记爽约的情况,是否返还由机构在系统设置中统一规定。

医生可以调整患者的预约时间吗?

可以。医生在手机工作台上就能改约、取消或代患者创建预约,调整结果会同步到患者端和治疗室大屏。

预约时间段是怎么划分的?

系统默认按上午 08:00–12:00、下午 14:00–17:00 排布,12:00–14:00 为午休不开放预约。时段粒度支持 30 分钟和 60 分钟,并且每个治疗项目可以配置自己的治疗时长。

多个人同时预约同一个时段会冲突吗?

不会。系统在服务端对时段占用做了并发控制,同一治疗师的同一时段只会被一位患者占用,后提交的请求会收到明确的提示并可以改选其他时间。

想按您机构的作息时间试一试?

上下午时段、午休时间、项目时长与取消规则都可以按您的实际情况配置。

电话咨询:157-9035-9868· 邮箱:zhuzheng217@163.com· 工作日 09:00-18:00